الشروط والأحكام
فندق
المعلومات الهامة
1. نتيجة للتجديد الواقع في صالة الوصول رقم 3 – فإننا نعاني من بعض الضوضاء في ردهة الطابق D. لذلك فإننا نشجع ضيوفنا الكرام للنزول في ردهات الطابقA أو Bعوضاً عن ذلك. ولذلك يمكنك الاتصال بموظف الحجز dih@dih-dca.com
2. وفي حال طيرانكم على خطوط الطيران الخاصة بمطار دبي الدولي – فإن فندق دبي الدولي يقع داخل مبنى المطار قبل (الهجرة والجمارك) في الصالاتA ,B ,C ويجب الدخول إلى المطار كترانزيت من أجل الدخول إلى الفندق.
3. في حال وصولكم مطار دبي الدولي من مدينة دبي، فإن فندق دبي الدولي يقع داخل مبنى المطار بعد الكشف عن جوازات السفر (الهجرة والجمارك). ولدينا فقط في الفندق الصالات A,B,C ويجب حجز رحلة للدخول إلى الفندق.
4. في حال وصولكم مطار دبي الدولي من مدينة دبي، فأن فندق دبي الدولي يقع داخل مبنى المطار بعد الكشف عن جوازات السفر (الهجرة والجمارك). ولدينا فقط في الفندق الصالات A,B,C ويجب حجز رحلة للدخول الي الفندق.
5. ينصح الركاب وبشده من التأكد من مواعيد الرحلات والتفاصيل الخاصة بالحجز وفقاً لإجراءات خطوط الطيران التابعين لها.
6. في حال وصولكم إلى الصالة رقم 2 – ننصح بعدم الخروج والمرور خلال كشف الجوازات (الهجرة والجمارك). ولكن اللجوء إلى مكتب التحويل واستخدام الباص المتنقل المجاني للوصول إلى الصالات A,B,C .
7. حيث أن دخول استقبال الفندق من خلال الصالة Aمن خلال المصعد الواقع بين البوابات A1/A24. وفي الصالة B، يمكن استخدام المصعد الواقع بين البوابات B 14 / B22. وفي الصالة C، يمكن استخدام المصعد الواقع بين البوابات C 15/ C 17. والفندق غير موجود بالصالة D.
8. يمكن لزوار الفندق التحرك بين الأربع صالات، وعلى الرغم من أن فندق دبي الدولي واقع فقط في الصالات A، B، C من مطار دبي الدولي. وفي حال وصول الزائر أو مغادرته على خطوط الطيران الإمارتية فقط، فإنه لا يسمح بالتواجد في الصالة D.
9. ونوصي بشده الركاب بحمل أمتعتهم في أيديهم حيث أنه لا يجوز استعادة أمتعتهم للأسباب السابقة الذكر.
10. المغادرة خلال 24 ساعة بحد أقصى بعد وقت الدخول الفعلي (هذه النقطة مطبقة على الحجوزات التي تمت بالأسعار اليومية وغير مطبقة للحجوزات بمقتضي سعر الساعات أو حجوزات الليالي المتعددة.
11. الأطفال تحت 12 سنة بدون مصاريف إضافية في حال استخدام ذات السرير ومصاحبين لشخص بالغ بحد أقصى شخصين بالغين وطفل في الغرفة.
12.السرير الإضافي بمبلغ 110.00 درهم. ويمكن استبداله /للغرفة.
13. يجب أن يكون الزائر من 18 سنه أو أكثر مع وجود بطاقة تعريفية لهم.
14. تكون أسرة الأطفال تحت سن السنتين دون مصاريف إضافية وفقاً لإتاحتها. ووفقاً للقانون الدولي لا يجوز توفير أغطية إضافية أو مخدات إضافية مع أسرة الأطفال. وفي حال أن الضيوف يرغبون بتلك البنود، فعليهم جلبها لأنفسهم.
15. 5% من قيمة الضريبة المضافة سيتم تطبيقها على الإمارات العربية المتحدة بداية من 1 يناير 2018 وجميع الأسعار تخضع ل 5% قيمة الضريبة المضافة للحجوزات وفقاً لتاريخ الوصول.
الاستقبال والمساعدة
في حال توفير تفاصيل رحلة الوصول وفي حال توفر مكان الهبوط في الصالة A,B,C,D (الصالة رقم 2) غير متضمنة – فنحن بصدد توفير استقبال ومساعدة لك.
ويقوم أفراد فريقنا باستقبالك في المطار عند بوابة الوصول / حاملين إسمك.
أ- أ - يرجى ملاحظة ما يلي:
- من أجل تقديم أفضل الخدمات – الرجاء توفير التفاصيل الكاملة الخاصة برحلتك (تاريخ الرحلة وتاريخ الجدول وميعاد الوصول)
- فهذه لا تعتبر خدمة " مضمونة"
- في حال هبوط طائرتكم في مكان بعيد عن صالة المطار الرئيسية فإنكم ستنتقلون من خلال الباص المتنقل وفي حال عدم انتقالكم بالباص فإنه يصعب علينا تقديم الخدمة ضمانها حيث أن هذا معد فقط لفريق البوابات.
- يرجى مراعاة أن أحياناً تتغير مواعيد بوابات الوصول والمغادرة دون سابق إخطار. وعليه فإن الفندق لن يتحمل مسئولية تغيير مواعيد تلك البوابات التي تمت من خلال خطوط الطيران.
ب - في حال عدم توافر تفاصيل الرحلة
في حال عدم توافر تفاصيل الرحلة الخاصة بالحجز-فلا تقلق يمكنك الاتصال بأحد موظفي الحجوزات لتوفير تلك المعلومات. ونحن سعداء بتحديث التفاصيل الخاصة برحلتكم لتوفير أفضل خدمة ومساعدة.
يتم التواصل مع فريق الحجوزات من خلال
ج- خدمة الاستقبال والمساعدة المضمونة
من أجل الحجز المستقبلي لخدمة الاستقبال والمساعدة – فنحن سعداء بتقديم " الغرفة + خدمة الاستقبال والمساعدة المضمونة" بأسعار العروض المتاحة.
ويمكنكم الحجز من خلال الموقع الإلكتروني: http://www.dubaiintlhotels.com/
في حال عدم التواجد / سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة ما يلي في حال عدم التواجد فإنه يتم تطبيق سياسات الإلغاء.
أ - الحجوزات التي تتم من خلال العروض / الغير مستردة
يرجى العلم بأن البطاقة الإئتماني (الذي يوفر مرحلة الحجز) سيتم تحميل تكاليف الغرفة بأكملها عليه في حال تأكيد الحجز. وفي حال أي إلغاء سيتم خصم 100% من قيمة الحجز. وفي حال وجود أي تعديل سيتم وفقاً لتكلفة تبلغ قيمتها 100% من قيمة الحجز. في حال عد الوصول الى الفندق في ميعاد الحجز فسيتم التعامل مع ذلك على أنه " لم يتواجد" وسيتم تحميله ب 100% من قيمة الحجز. وأية مصاريف لن يتم استردادها.
ب - أفضل الأسعار المتوفرة / الحجوزات المستردة:
في حال عدم التواجد، فسيتم خصم قيمة ليلة واحدة من البطاقة الإئتمانية وفي حال إلغاء الحجز قبلها ب 24 ساعة فلن يتم تحميل الزائر بمصاريف الإلغاء. وفي حال دفع الغرفة مقدماً لطرف ثالث، سيتم الاتصال بإدارة الحجوزات من أجل وسائل أخرى بديلة للدفع المسبق. (في هذه الأحوال يتم إرساله من خلال فريق الحجوزات خلال 5أيام قبل الحجز /قبل موعد وصول الزائر)
اتصل بنا:
يرجى ملاحظة ما يلي من التفاصيل الخاصة بأرقام الفندق – ويمكن استخدامها لأي مساعدة مطلوبة في حال الوصول الى مطار دبي الدولي من أجل الإقامة في فندق دبي الدولي:
- المدير المناوب: +971 050 552 5894
- فريق البوابات: +971 050 552 4829
أهلاً
1. خدمة أهلاً متاحة فقط للمسافرين الواصلين في مطار دبي الدولي من خلال الهجرة في صالة رقم 1 والصالة رقم 3 فقط. وهذه الخدمة غير متاحة ل:
- الركاب الواصلين بالصالة رقم 2
- الركاب الواصلين بمركز دبي العالمي
2. من اجل توفير تلك الخدمة فيما يخص تاريخ ورقم الرحلة التي تظهر على صيغة الحجوزات والتأكيد على الحجز التابع له. وأية تغييرات في معلومات الرحلة او تاريخها ويتم تقديمها لأهلاً على الأقل ب 6 ساعات قبل بدء الخدمة.
3. الحجوزات الخاصة ببنود خدمة أهلاً على الأقل ب 8 ساعات مقدما.
4. لن يتم قبول ايه ادعاءات او استرداد مالي من خلال أهلاً خلال 21 يوم من تاريخ بنود الخدمة.
5. جميع المطالبات الخاصة باسترداد او المطالبات يجب ان تتم كتابتا عبر الفاكس او البريد الالكتروني او شخصيا من خلال مكتب أهلاً الواقع في صالة الوصول في مطار دبي الدولي.
6. لن تتحمل خدمة أهلاً أي مسئولية لأي خسائر ناتجة للشخص نتيجة لعدم تقديم الخدمة لطرف ثالث، متضمنة على سبيل المثال لا الحصر، سلطات الهجرة والجمارك في مطار دبي الدولي. الركاب المستفيدين من تلك الخدمة، تواف أهلاً بلا أي شروط لتوفير تلك الخدمة دون تحمل أي مسئولية تأخير في تقديم الخدمة.
7. لن تتحمل أهلاً أي مسئولية في حال عدم توافق الركاب مع القوانين الحكومية حال دخول دبي. ويتحمل الراكب وحده مسئولية تأكدي جميع المستندات المطلوبة في دبي وفقا لما هو مطلوب.
8. تقدم خدمة أهلاً حمل الحقائب ولكنها غير مسئوله في حال حمل الحقائب الخاطئة. وتقع مسئوليه الراكب وحده مسئولية الامتثال الي ممثل أهلاً فيما يخص الأمتعة الخاصة به قبل استكمال إجراءات الجمارك ودخول مطار دبي الدولي.
9. 5% من قيمة الضريبة المضافة سيتم تطبيقها على الامارات العربية المتحدة بداية من 1 يناير 2018 وجميع الأسعار تخضع ل 5% قيمة الضريبة المضافة للحجوزات وفقا لتاريخ الوصول.
صالة الاستقبال والاسترخاء
1. طلب توفير خدمة الاستقبال والاسترخاء تتم وفقاً لتاريخ وصول الرحلة ورقمها المبين في استمارة الحجز والتأكيد على الحجز. وأية تغييرات في معلومات الرحلة أو تاريخها ويتم تقديمها لأهلاً على الأقل ب 6 ساعات قبل بدء الخدمة.
2. ًيتم تقديم الحجز ب 8 ساعات على الأقل مسبقا.
3. لا تقدم أهلاً اية مسئوليات او استردادات خلال 21 يوم من تاريخ زيارة الصالة.
4. ايه مطابقات لاسترداد الأموال تتم على موقع lounge@dih-dca.com.
5. لن تتحمل خدمة أهلاً أي مسئولية لأي خسائر ناتجة للشخص نتيجة لعدم تقديم الخدمة لطرف ثالث.
6. خدمات الاستقبال والاسترخاء تقدم لمده 4 ساعات وفي حال تعدي ذلك فتحاسب الساعة ب 25 درهم / للشخص.
7. 5% من قيمة الضريبة المضافة سيتم تطبيقها على الامارات العربية المتحدة بداية من 1 يناير 2018 وجميع الأسعار تخضع ل 5% قيمة الضريبة المضافة للحجوزات وفقاً لتاريخ الوصول.
المنتجع الصحي
1. تقدم خدمة المنتج الصحي للركاب الموجودين بترانزيت مطار دبي الدولي.
2. من أجل ضمان خدمة المنتجع الصحي – يجب أجراء الحجز ب 8 ساعات على الأقل مسبقاً. ونحن نقترح بحجز جلسة علاجية بعد الوصول ب 30 دقيقه للسماح بالتأخير ووجود وقت كافي للمشي.
3. المنتج الصحي بلا توقف لا يتحمل مسئولية تفويت الركاب لرحلاتهم. فمسئولية الراكب الالتزام بموعد طائرته. حيث ان بوابة الإقلاع تغلق خلال 25 دقيقة قبل موعد المغادرة.
4. يجب على الراكب إعلام المنتجع الصحي بتفاصيل موعد الرحلة التي سيقوم بها من خلال بوابات الإقلاع.
5. ًونشجع الزائر على استخدام المنتجع الصحي خلال 15دقيقه قبل أي موعد من أجل رحلة سعيدة وفي حال الوصول متأخرا فسيتم التقصير في فترة العلاج.
6. وحال وصولكم المنتجع الصحي، سيقوم موظف الاستقبال بالتأكيد علي طلب العلاج الصحي الخاص بكم وسيتم اجراء استشارات طبية من اجل صحتكم ولأسباب آمنه. الرجاء العلم بأنه غير مسموح استخدام المنتجع الصحي للذين تعرضوا لعمليات جراحية أو طبية في خلال 6 شهور الماضية، او الزائرين الذي يقعوا تحت تأثير الكحول أو الحوامل.
7. يتم حماية خصوصيتكم في جميع الأوقات-لذلك فإن معالج المنتجع الصحي يتركم لتغيير ملابسكم في خصوصية وخلال المعالجة يتم تغطيتكم بالفوط.
8. التأكد من أن جميع الزائرين مستمتعين بالجو العام للمنتجع مع خفض الصوت لأقصى درجة وعدم حمل أية موبايلات أو أجهزة الكترونية.
9. لا يتحمل المنتجع مسئولية ضياع أي متعلقات شخصية. فنحن لا ننصحكم بارتداء متعلقات شخصية باهظة الثمن في المنتجع الصحي.
10. من أجل الغاء أو تعديل مواعيدكم، الرجاء اخطارنا قبلها ب 48 ساعة. وفي حال الغاء الحجز خلال 48 ساعة سيتم تحميله عليكم من خلال البطاقة الائتمانية المستخدمة في الحجز. وسيتم الإلغاء خلال 6 ساعات مع تحمل 40% من التكلفة. وفي حال عدم التواجد سيتم تحميل المبلغ كلياً.
11. 5% من قيمة الضريبة المضافة سيتم تطبيقها على الإمارات العربية المتحدة بداية من 1 يناير 2018 وجميع الأسعار تخضع ل 5% قيمة الضريبة المضافة للحجوزات وفقاً لتاريخ الوصول.